Preguntas frecuentes

No. Somos un servicio privado e independiente. Ofrecemos asesoría documental en calidad de terceros y no tenemos relación alguna con dependencias gubernamentales mexicanas. No representamos ante autoridades, no agendamos citas oficiales y no emitimos documentos oficiales.

Sí. Nuestro modelo es remoto. Atendemos a clientes en cualquier estado de México mediante video llamadas, correo y mensajería segura. Las reuniones presenciales son posibles solo en CDMX y bajo cita previa.

Trámita Listo está orientado a personas físicas que necesitan asesoría sobre su documentación personal. Para personas morales y necesidades empresariales, te sugerimos buscar una opción especializada en ese ámbito.

No. La decisión depende exclusivamente de la entidad receptora competente. Lo que ofrecemos es preparación documental para reducir errores y omisiones antes de la presentación. Una revisión cuidadosa no sustituye la resolución de una autoridad.

No. Esa parte la realizas tú directamente. No operamos plataformas de agendamiento gubernamentales. Si necesitas orientación sobre cómo localizar la cita en la plataforma correspondiente, podemos explicarte el proceso de manera general.

Orientación de proceso te dice qué hacer y en qué orden, como una hoja de ruta. Revisión documental analiza tus documentos uno por uno contra los requisitos vigentes. Una sirve para planear; la otra sirve para verificar antes de presentar.

Sí, ese es nuestro servicio de Lectura de oficios. Te explicamos el contenido en términos llanos, identificamos plazos y pasos siguientes razonables. La firma de la respuesta y su entrega siguen siendo tuyas.

La evaluación inicial llega en 24 horas hábiles tras recibir tu consulta. Una revisión documental completa toma de 1 a 3 días hábiles según el volumen y complejidad del expediente. Te lo confirmamos por escrito antes de iniciar.

Cuando hacemos revisión documental, el reporte indica con anticipación el estado de cada pieza. Si después de la revisión cambia un requisito por causa institucional, te notificamos en cuanto lo detectamos. La decisión final sobre aceptación corresponde a la autoridad receptora.

Mantenemos disponibilidad para resolver dudas posteriores dentro del alcance contratado y sin costo adicional durante un periodo razonable. Lo que no hacemos es seguimiento ante la autoridad: esa interacción es directa entre tú y la institución.

El alcance se define por escrito antes de iniciar y es lo que pagas: análisis, reuniones acordadas y entregables descritos. El pago de derechos gubernamentales no está incluido y debe realizarse directamente ante la autoridad competente.

Sí. Emitimos factura electrónica conforme a los datos fiscales que indiques al momento de contratar. Confirma datos completos antes del pago para evitar correcciones posteriores.

Para servicios de alcance amplio podemos discutir un esquema de dos pagos: anticipo a la firma y saldo contra entrega. Para alcances pequeños pedimos pago único antes de iniciar.

Solicitamos solo los datos estrictamente necesarios para la asesoría contratada. Su tratamiento se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento.

Conservamos copias digitales por el plazo que tu firma de Aviso de Privacidad establece, principalmente para responder preguntas posteriores dentro del alcance. Después se eliminan de manera segura. Puedes solicitar eliminación anticipada cuando lo desees.

Sí. Las condiciones específicas están en los Términos y Condiciones. En general, se reembolsa la parte proporcional al trabajo no realizado al momento de la cancelación, con una retención por concepto administrativo.

El alcance escrito sirve como acuerdo. Tu confirmación por correo, junto con el pago del anticipo, constituye aceptación. Para alcances mayores podemos firmar un documento formal por separado.